Вопрос юристу

до родов я исправно платила по кредиту, после родов пропустила 2 платежа в связи с тем что ребенок болел, было не до банков, после естественно долг вырос за счет процентов и штрафов, начались звонки из банка...Я пыталась им объяснить, что я мать одиночка и такой суммы у меня на данный момент нету, просила пойти на встречу и уменьшить сумму ежемесячного платежа. Мне отказали. И вот теперь у меня большая задолженность, не смотря на то, что я по сей день плачу в банк взносы, столько сколько позволяет финансовое положение. Мой вопрос - могу ли я сейчас написать заявление в банк с просьбой уменьшить размер ежемесячного платежа и может ли банк "простить" мне проценты и штрафы и пересчитать задолженность, ведь я не отказываюсь выплачивать кредит