Должники банка Ренессанс - чего ожидать

Здравствуйте, уважаемые форумчане! Имею кредит в Ренесансе, но совсем недавно осталась без работы, поэтому не дожидаясь звонков от коллекторов я направилась в банк, дабы просить об услуге реструктуризации кредита. Написала заявлению и жду. Жду день, жду второй. Никакой реакции. Пробовала связаться с банком через горячую линию, там оператор сообщила мне о регистрации моей заявки и сказала, что со мной свяжутся. Через три дня мне наконец позвонил сотрудник Александр, который, как бы это ни было странно, сообщил мне тоже самое, что и предыдущий оратор. Ждите! Сегодня с момента написания заявления прошло 27 дней. Создается впечатление, что банку выгодно придерживать подобные операции с целью заполучить как можно больше штрафных денег к себе в копилку.
Поделитесь опытом пожалуйста. Как вообще в этом банке работают с задолженниками, к чему готовиться то мне, чего ждать от них ,если изначально такое отношение.

Aleksandra, здравствуйте!
Ренессанс как и все банки к должникам относится без всякого уважения, как к преступникам. Реструктуризацию не дают, на уступки не идут, кредитные каникулы не предоставляют.
Будьте готовы к звонкам, угрозам и ко всему остальному, что ожидает должников после первой просрочки.
Будьте готовы, но не отчаивайтесь, все через это проходим, не так страшно все на самом деле.

Спасибо за скорый ответ. Я уже почитала на сайте, к чему готовиться следует. Платила раньше всегда вовремя, была уверена, что и банк в трудный момент от меня не отвернется, а тут такая неприятность. Ну что ж, буду как то выживать.

Здравствуйте!
Такое ощущение создается, что сотрудников банков, причем всех без исключения, где-то специально обучают бестактности и грубости. Читают все одну и туже избитую инструкцию, а попробуй им задай вопрос, в тупике оказываются, ответа не имеют.
Aleksandra, читайте здесь на сайте статьи, будет очень полезно, и будьте готовы отвечать им по существу, и законами подкрепляйте, вводите их в ступор, не давайте спуску сразу.

Ну да, так их и учат. Это только оправдываются - накажем виновных, но куда там, скорее всего, еще и премией награждают за хамство.

ни чего не ждать,ни чего не обещать ни чего не боятьяться не платить все!